Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous adoriez votre commande Toke Fashion. Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles admissibles au retour

• Les chaussettes, leggings et pantalons thermiques non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, boxers et culottes ne peuvent pas être retournés une fois l'emballage ouvert, sauf si l'article est défectueux.
• Les articles personnalisés sont des ventes finales, sauf s'ils sont défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à tokefashioninfo@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous répondrons avec les instructions de retour. Les articles retournés sans nous avoir contactés au préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.

Remboursements

Dès la réception et l'inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour découle d'une erreur de notre part.

Échanges

Besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur? Contactez-nous et nous vous aiderons à faire un échange, selon la disponibilité.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou s'il ne s'agit pas du bon article, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo, et nous corrigerons la situation.