FAQ

Comment retourner ma commande?

Écrivez-nous à tokefashioninfo@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et les articles à retourner, et nous vous enverrons les instructions de retour. Les chaussettes, leggings et vêtements thermiques non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés une fois l'emballage ouvert, sauf s'ils sont défectueux. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Quels sont les frais de livraison?

La livraison est à tarif fixe de 15 $ par commande, partout au Canada. Les commandes sont habituellement expédiées en 1 à 3 jours ouvrables et livrées en 2 à 7 jours ouvrables. Nous livrons au Canada seulement pour le moment. Consultez notre politique d'expédition.

Puis-je modifier ma commande?

Si vous devez modifier votre commande, écrivez-nous le plus rapidement possible à tokefashioninfo@gmail.com avec votre numéro de commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.

Puis-je retourner ma commande?

Oui. Les articles admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Dès la réception et l'inspection de votre retour, les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.